Ny tjeneste fra Toyota Sørvest

Utsendelse av relevant informasjon knyttet til ditt bileierskap på e-post/sms.

Toyota Sørvest AS tilbyr nå utsendelse av relevant informasjon om f.eks:

• påminnelse om forestående pkk (eu-kontroll),
• servicepåminnelse
• orientering om gratis hjulskift

og lignende direkte til din e-post eller på sms til deg. Alt vi trenger fra deg, er at du sender en e-post til kundesenter@sorvest.toyota.no som inneholder:

• navn og adresse
• e-post/mobilnummer
• registreringsnummer på bilen(e) det gjelder.

For at vilkår knyttet til personvernet skal oppfylles, ber vi også om at følgende setning inkluderes i meldingen til oss:

• Jeg samtykker i at Toyota kan sende meg relevant informasjon og tilbud knyttet til mitt bileierskap, til min e-post/min mobil.

 

Aktuelle spørsmål:

1. Kan jeg reservere meg mot elektronisk reklame, og for eksempel bare motta melding om når jeg skal ha service eller eu-kontroll?

Programvaren vi har nå, skiller ikke på utsendelsens innhold, så det er – i hvert fall i overskuelig fremtid – en enten/eller løsning. Men vi kommer ikke til å bombardere noen med rene reklameutsendelser pr e-post/sms. Enkelte utsendelser (for eksempel orientering om hjulskift) vil nok kunne ha relevante tilbud integrert, gjerne knyttet til sesong, og det vil også kunne forekomme enkelte rene reklameutsendelser, men ikke veldig mange. Skulle det mot formodning bli for mye, så krever det ikke mange tastetrykk å melde seg av igjen.

2. Koster dette meg noe?

Nei, denne tjenesten er kostnadsfri.

3. Bør jeg velge e-post eller sms?

Vi anbefaler e-post. E-post kan benyttes som toveis kommunikasjon gjennom å trykke ”svar”, i motsetning til sms som er enveis kommunikasjon som ikke kan besvares direkte. Meldingene vil også ofte kunne ha en lengde som gjør at de blir tungleste på mobiltelefon.

4.  Jeg vil helst ha slike utsendelser på papir, går jeg glipp av noe?

Du vil kunne gå glipp av enkelte utsendelser, for eksempel orientering om hjulskift vår/høst, som bare vil bli sendt ut via e-post. Servicepåminnelser i papriformat vil bare sendes til bileiere med inntil 15 år gamle biler, mens de som melder seg på elektronisk utsendelse, vil få dette tilsendt inntil avmelding blir foretatt. Vi ønsker selvsagt at flest mulig melder seg på elektronisk utsendelse. E-post/sms-utsendelser gjør jobben adskillig lettere for oss, men kanskje enda viktigere er det at vi oppnår en reduksjon av (unødvendig) papirbruk.

5. Jeg har allerede registrert meg på www.toyota.no/eukontroll . Trenger jeg å gjøre noe mer?

Nei, da har du gjort det som er nødvendig. Hvis du savner påminnelser, så kan det skyldes at vi har hatt noen tekniske startvansker. I skrivende stund (24.06.2011) ser det imidlertid ut til at pkk-påminnelser går etter planen, mens vi fremdeles har litt utfordringer igjen på servicepåminnelse.

6. Jeg vil ikke ha noe som helst tilsendt, verken elektronisk eller på papir.

Dersom du har fått dette registrert tidligere, behøver du ikke gjøre noe som helst. Hvis du er usikker på om det er registrert, send oss en e-post på kundesenter@sorvest.toyota.no , så oppdaterer vi kunderegisteret vårt. De eneste utsendelser som da vil kunne bli gjort fra vår side, er eventuelle viktige tilbakekallingskampanjer som Toyota måtte iverksette.

 

Fant du ikke svar på spørsmålet ditt? Send det til kundesenter@sorvest.toyota.no .

Sist oppdatert: 24.06.2011